Veelgestelde vragen

Bij elk voertuigspecifiek product staat op de productpagina voor welk merk, model en bouwjaar het systeem gemaakt is. Twijfel je, stuur ons dan je kenteken of je merk, model en bouwjaar. Wij zoeken het voor je uit voordat je bestelt.

Een voertuigspecifiek systeem is gemaakt voor jouw dashboard. Het komt met het juiste inbouwframe en een kabel die rechtstreeks op de originele stekker van je auto past. Een universele radio is een standaard 1 DIN of 2 DIN model dat je met een ISO kabel aansluit, en past in veel auto's mits de opening klopt.

Dat is de hoogte van de opening in je dashboard. 1 DIN is ongeveer 5 cm hoog, 2 DIN is ongeveer 10 cm. Meet je huidige radio op, dan weet je welke maat je nodig hebt.

Bij de meeste voertuigspecifieke modellen wel. Die worden geleverd met een CANBUS adapter die de knoppen op je stuur doorgeeft. Stel na het inbouwen in het menu je automerk in via Instellingen en dan CANBUS of Car Model. Bij universele radio's hangt het van je auto af, vraag het ons gerust vooraf.

Bij veel modellen wel. Op de productpagina staat onder de omschrijving precies wat er in de doos zit. Twijfel je, stel ons de vraag met de productcode erbij.

Bij een bedrade verbinding sluit je je telefoon met een kabel aan. Bij draadloos verbindt je telefoon via Bluetooth en daarna via de wifi hotspot van de radio, zonder kabel. Op de productpagina staat welke van de twee jouw model ondersteunt.

Verbind eerst met de Bluetooth van de radio en tik daarna op CarPlay. Controleer dan op je telefoon bij wifi of hij de hotspot van de radio pakt. Lukt het niet, vergeet dan zowel de Bluetooth als de wifi van de radio in je telefoon, herstart je telefoon en koppel opnieuw. Controleer ook of CarPlay is toegestaan bij Schermtijd en of de vinkjes bij Siri en Zoeken aanstaan.

Verbind eerst met de Bluetooth van de radio en tik daarna op Android Auto. Controleer bij wifi of je telefoon de hotspot van de radio pakt. Helpt dat niet, wis dan de cache van de Android Auto app, controleer in de Play Store of de app up to date is, en koppel opnieuw nadat je de verbinding aan beide kanten hebt vergeten.

Dit is bijna altijd een instelling en geen defect. Controleer op je telefoon bij de Bluetooth verbinding met de radio of Media audio aanstaat. Herstart daarna je telefoon en de radio, en controleer of de juiste bron actief is en het volume omhoog staat. Werkt het met een kabel wel, dan zit het in de draadloze koppeling en helpt opnieuw koppelen.

Meestal pakt een melding op je telefoon het geluid even terug en schakelt hij niet vanzelf terug naar de auto. Zet het geluid heel even op mute en direct weer aan, dan pakt de auto het terug. Wifi op je telefoon uit en weer aan werkt ook.

Ja. Je navigeert met Google Maps, Waze of een andere app via Apple CarPlay of Android Auto, met de kaarten en de actuele verkeersinformatie van je telefoon. Op de Android modellen kun je daarnaast zelf navigatie apps installeren.

Voor navigatie via CarPlay of Android Auto gebruikt de radio de internetverbinding van je telefoon. Radio, Bluetooth bellen, muziek van een USB stick en de achteruitrijcamera werken zonder internet.

Op de Android modellen wel, via de Play Store. Op de modellen die alleen CarPlay en Android Auto ondersteunen niet, die spiegelen je telefoon. Op de productpagina zie je om welk type het gaat.

Bij een universeel model zijn dan vrijwel altijd de gele draad, de constante 12V, en de rode draad, de geschakelde 12V, verwisseld. Draai die om en het geheugen blijft staan. Heb je een voertuigspecifiek model met een eigen voedingskabel, dan heb je die draden niet en ligt het aan de aansluiting van de CANBUS adapter. Mail ons dan even.

Ja, onze systemen zijn ontworpen om zelf te installeren. Bekijk vooraf onze inbouwtips. Op YouTube staan bovendien veel filmpjes van vergelijkbare Android autoradio's, zoek op Android autoradio installeren of car stereo installation.

Bij een voertuigspecifiek model niet. De meegeleverde kabel past rechtstreeks op de originele stekker van je auto. Bij een universeel model sluit je aan op de standaard ISO stekker.

Controleer eerst de zekering in de stroomkabel en of alle stekkers goed vastzitten. Gebeurt er dan nog niets, koppel de accu ongeveer 15 minuten los, dat heft bij veel auto's een blokkade in de elektronica op. Kom je er niet uit, mail ons met je productcode en je automerk, model en bouwjaar.

Is er wel beeld maar reageert de aanraking niet of naast de knoppen, doe dan de vijfvingerkalibratie. Zet het contact aan, wacht tot de radio is opgestart, leg vijf vingertoppen tegelijk plat op het scherm en houd ze ongeveer 5 seconden stil. Er verschijnt een kalibratiescherm met kruisjes, tik die een voor een precies in het midden aan en in de volgorde waarin ze verschijnen. Tik je ernaast of in de verkeerde volgorde, dan draait de kalibratie juist om.

Blijft het scherm helemaal zwart, dan is het geen kalibratie maar de voeding of het opstarten. Reset dan eerst via het kleine RST gaatje met een paperclip, 5 tot 10 seconden.

Kijk dan naar de snelheidssignaaldraad van je originele radio, meestal gemarkeerd met SPEED, SPD, S of VSS. Dat signaal bestaat alleen als de auto rijdt, wat precies verklaart waarom het bij stilstand goed is. Onze radio heeft dat signaal niet nodig, dus neem die draad los en isoleer het uiteinde.

Staat er geen download op de productpagina, mail ons dan met je productcode, de code op de doos zoals A3453. Wij sturen hem toe.

Er zijn drie verbindingen. De voeding van de camera, rood op de plus van je achteruitrijlicht en zwart op massa. De videokabel van de camera naar de video ingang van de radio. En bij een universeel model de reverse draad van de radio, meestal paars, ook op de plus van het achteruitrijlicht, zodat het scherm automatisch omschakelt. Meer uitleg staat bij de inbouwtips.

Nee. Bij een voertuigspecifiek CANBUS model krijgt de radio het achteruitsignaal via de CANBUS en schakelt hij zelf om naar het camerabeeld. Die extra schakeldraad is dan niet nodig.

Kijk eerst of het scherm wel omschakelt zodra je de auto in de achteruit zet. Schakelt hij om maar blijft het beeld zwart, dan zit het in de camera zelf of in de videokabel. Gebeurt er helemaal niets, dan komt het achteruitsignaal niet aan en zit het in de reverse draad of de CANBUS. Dat onderscheid helpt ons je snel verder te helpen, dus vermeld het in je mail.

Voor 16:00 besteld op een werkdag is dezelfde dag verzonden, met PostNL of DHL. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Zie verzending en levertijden.

Verzending binnen Nederland is gratis. Voor België zie je de verzendkosten in de checkout voordat je afrekent, zonder verrassingen achteraf.

Met iDEAL, Bancontact, creditcard of met Klarna achteraf. Alles loopt via de beveiligde checkout van Shopify. Zie betalen.

Ja, ook met track en trace. Je rekent af met Bancontact of iDEAL.

Zodra je pakket onderweg is krijg je automatisch een track en trace code per mail. Klopt er iets niet, mail ons je ordernummer, dan zoeken we het na.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Twijfel je of het past, neem dan eerst even contact op. Vaak is er een simpele oplossing. Zie retourneren.

Mail ons je ordernummer en de reden. Je krijgt van ons de retourinstructies en het retouradres. Verpak het product compleet en bij voorkeur in de originele doos, en bewaar je verzendbewijs.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd storten we het aankoopbedrag terug, binnen 14 dagen na ontvangst en meestal sneller.

Op alle Boscer producten geldt de wettelijke garantie. Je hebt recht op een deugdelijk product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Zie garantie.

Schade door verkeerd aansluiten van de bedrading, val, stoot en vochtschade, overmatige slijtage en zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen.

Nee, kosten voor inbouw of demontage door een garage vergoeden wij niet. Is er iets mis met een product, dan lossen we dat op met een reparatie, een vervangend product of een retour.

Ja. Mail ons je ordernummer en je merk, model en bouwjaar, dan zoeken we samen het juiste alternatief en regelen we de omruil in een keer.

Mail klantenserviceboscer@gmail.com. Op werkdagen reageren we binnen 24 uur, meestal sneller. Zie ook onze contactpagina.

Gaat het over een bestelling, vermeld dan je ordernummer. Gaat het over een product, vermeld dan de productcode, de code op de doos zoals A3453, plus je automerk, model en bouwjaar. Twijfel je over de pasvorm, stuur dan je kenteken. Een foto of filmpje van het probleem helpt ons enorm.